Sie haben Fragen zum Niedersachsen-Ticket?

Informieren Sie sich mit dem FahrPlaner zu allen Verbindungen in Niedersachsen, Bremen und Hamburg und buchen Sie gleich im Ticketshop!

Probleme beim Kauf im Ticketshop oder mit der FahrPlaner-App?
Bei Fragen wenden Sie sich an das Unternehmen, bei dem Sie das Ticket erworben haben (z.B. VBN, Service-Tel. 0421 59 60 59oder DB Vertrieb, Service-Tel. 0180 610 1111*).
Weitere Informationen finden Sie in Ihren Kaufbelegen.
Niedersachsen-Tickets, Niedersachsen-Tickets plus Groningen und Handy-Tickets können nicht storniert oder umgetauscht werden!

* (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk 60 ct/Anruf)

Bitte wenden Sie sich bei Fragen an die Eisenbahnunternehmen:

Unternehmen Telefon E-Mail
Bentheimer Eisenbahn 05921 80330 info@bentheimer-eisenbahn.de
DB Regio 01806 996633 (20ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk 60 ct/Anruf) ran-niedersachsen-bremen@bahn.de
Eisenbahnen und Verkehrsbetriebe Elbe-Weser (evb) 04281 9440 info@evb-elbe-weser.de
erixx GmbH 05191 96944250 | -240 info@erixx.de
metronom / enno 0581 97164164 kundenzentrum@der-metronom.de
NordWestBahn 01806 600161 (20ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk 60ct/Anruf) dialog@nordwestbahn.de
Verkehrsgesellschaft Start Unterelbe 04721 2049724 (zum Ortstarif aus dem Festnetz, max. 60ct/Anruf aus dem Mobilfunk) kundenservice@start-unterelbe.de
WestfalenBahn 0521 55777755 info@westfalenbahn.de

Hier finden Sie die Kontaktdaten weiterer Eisenbahnunternehmen, die für den Niedersachsentarif unterwegs sind.

Tipp:

Sehen Sie in der Rubrik Fragen & Antworten nach, ob Ihr Anliegen bereits behandelt wurde.

Fahrkartenkauf im Ticketshop und mit der Fahrplaner-App

Bei Problemen mit dem Ticketshop oder der App wenden Sie sich bitte an die VBN-Serviceauskunft unter Tel. 0421 59 60 59

Niedersachsen-Tickets, Niedersachsen-Tickets plus Groningen und Handy-Tickets können nicht storniert oder umgetauscht werden!

Kontaktformular

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Fahrgastrechte

Erhebliche Verspätung oder Zugausfall, verpasster Anschluss oder Streckensperrung … das lässt sich leider nicht vermeiden. Mögliche Entschädigungen regeln die Fahrgastrechte. Informationen und das entsprechende Formular finden Sie auf den Seiten der Deutschen Bahn.

Umtausch und Erstattung von Fahrkarten

Das Niedersachsen-Ticket ist eine Fahrkarte mit erheblich ermäßigtem Beförderungsentgelt. Deshalb ist es nicht möglich, Niedersachsen-Tickets und Niedersachsen-Tickets plus Groningen zu stornieren oder umzutauschen.
Für sonstige Fahrpreiserstattungen (z.B. für Fahrradtageskarten) wenden Sie sich bitte ausschließlich an das Unternehmen, bei  bei dem Sie Ihre Fahrkarte erworben haben. Nur das verkaufende Unternehmen kann im Falle eines berechtigten Anspruchs die Fahrkarte umtauschen oder erstatten. Handy-Tickets können nicht storniert oder umgetauscht werden!

Schlichtung

Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einem Beförderungsvertrag im Niedersachsentarif kann eine Schlichtungsstelle herangezogen werden. Näheres zum Beförderungsvertrag ist in Teil I Ziffer 1.3 der Beförderungsbedingungen des Niedersachsentarifs festgelegt.

Schlichtungsstelle Niedersachsen und Bremen

SNUB – Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle
Postfach 6025
30060 Hannover

Fax: 0511 1668962000
Website: www.nahverkehr-snub.de
E-Mail: kontakt@nahverkehr-snub.de

Die Niedersachsentarif GmbH (NITAG) ist kein Verkehrsunternehmen und gehört keiner Schlichtungsstelle an.


Übersicht der Eisenbahnunternehmen im Niedersachsentarif

DB Regio AG

Telefon 01806 996633
(20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk 60 ct/Anruf)
Rundestr. 11
30161 Hannover

www.bahn.de/niedersachsen

Verkehrsgesellschaft Start Unterelbe GmbH

Telefon 04721/2049724
(zum Ortstarif aus dem Festnetz, max. 60 ct./Anruf aus dem Mobilfunk)
Am Bahnhof 1    
27472 Cuxhaven

www.start-unterelbe.de

metronom Eisenbahngesellschaft mbH

Telefon 0581 97164164
St.-Viti-Str. 15    
29525 Uelzen

www.der-metronom.de

enno

Telefon 0581 97164164
St.-Viti-Str. 15    
29525 Uelzen

www.der-enno.de

erixx GmbH

Telefon 05191 96944250 oder -240
St.-Viti-Str. 15    
29525 Uelzen

www.erixx.de

NordWestBahn GmbH

Telefon 01806 600161

(20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk 60 ct/Anruf)
Franz-Lenz-Str. 5    
49084 Osnabrück

www.nordwestbahn.de

WestfalenBahn GmbH

Telefon 0521 55777755
Zimmerstr. 8    
33602 Bielefeld

www.westfalenbahn.de

Eisenbahnen und Verkehrsbetriebe Elbe-Weser GmbH

Telefon 04281 9440
Bahnhofstr. 67    
27404 Zeven

www.evb-elbe-weser.de

S-Bahn Hamburg

Regio-S-Bahn

Bentheimer Eisenbahn AG

Telefon 05921 80330
Otto-Hahn-Str. 1    
48529 Nordhorn

www.bentheimer-eisenbahn.de

Keolis Deutschland GmbH & Co. KG (eurobahn)

Telefon 0080038762246
Immermannstr. 65b    
40210 Düsseldorf

www.eurobahn.de

cantus Verkehrsgesellschaft mbH

Telefon 0561 7663960
Königstor 1a    
34117 Kassel

www.cantus-bahn.de

National Express Rail

Abellio Rail Mitteldeutschland

Telefon 0800 223 55 46
Postfach 1116    
04417 Markranstadt

www.abellio.de

Nordbahn

Telefon 040 303977333
Grüner Deich 15    
20097 Hamburg

www.nordbahn.de

ARRIVA

Telefon 01801 003551
Postbus 262    
8440 Heerenveen (NL)

www.arriva.nl