Sie haben Fragen zum Niedersachsen-Ticket?

Informieren Sie sich mit dem FahrPlaner zu allen Verbindungen in Niedersachsen, Bremen und Hamburg und buchen Sie gleich im Ticketshop!

Probleme beim Kauf im Ticketshop oder mit der FahrPlaner-App?
Bitte wenden Sie sich ausschließlich an das Unternehmen, bei dem Sie das Ticket erworben haben:
- VBN (Kauf im FahrPlaner oder Ticketshop Niedersachsentarif)
  Service-Tel. 0421 596052 (Montag bis Samstag 7 Uhr bis 21:30 Uhr, an Sonn- und Feiertagen von 8 Uhr bis 20 Uhr)
- DB Vertrieb (Kauf im DB Navigator)
  Service-Tel. 030 2970.
Informationen dazu finden Sie in Ihren Kaufbelegen.


Niedersachsen-Tickets und Niedersachsen-Tickets plus können grundsätzlich NICHT storniert oder umgetauscht werden!
Fahrradtageskarten als Handy- oder Online-Tickets können nur vor dem Geltungstag storniert werden. Das gilt nicht für Niedersachsen-Tickets!

 

Bitte nutzen Sie bei Fragen (z.B. Reise- und Kaufmöglichkeiten) die kostenlose Servicenummer Tel. 0800 5960600  (Montag bis Samstag 7 bis 22 Uhr, an Sonn- und Feiertagen 8 bis 20 Uhr) oder wenden Sie sich an die Eisenbahnunternehmen.

Unternehmen Telefon E-Mail
Bentheimer Eisenbahn 05921 80330 info@bentheimer-eisenbahn.de
DB Regio 0511 45901645 kundendialog.niedersachsen-bremen@deutschebahn.com
Eisenbahnen und Verkehrsbetriebe Elbe-Weser (evb) 04281 9440 info@evb-elbe-weser.de
erixx GmbH 05191 96944250 | -240 info@erixx.de
metronom / enno 0581 97164164 kundenzentrum@der-metronom.de
NordWestBahn 0541 2002-4321 dialog@nordwestbahn.de
Start Unterelbe 04721 2049724 kontakt@start-unterelbe.de
Start Niedersachsen Mitte (ab 12.12.2021) 05191 8030904 kontakt@start-ni-mitte.de
Transdev Hannover GmbH (ab 12.12.2021) 0511 279155-55 info@sbahn-hannover.de
WestfalenBahn 0521 55777755 info@westfalenbahn.de

Hier finden Sie die Kontaktdaten weiterer Eisenbahnunternehmen, die für den Niedersachsentarif unterwegs sind.

Tipp:

Sehen Sie in der Rubrik Fragen & Antworten nach, ob Ihr Anliegen bereits behandelt wurde.

Kontaktformular

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Fahrgastrechte

Erhebliche Verspätung oder Zugausfall, verpasster Anschluss oder Streckensperrung … das lässt sich leider nicht vermeiden. Mögliche Entschädigungen regeln die Fahrgastrechte. Informationen und das entsprechende Formular finden Sie auf den Seiten der Deutschen Bahn.

Umtausch und Erstattung von Fahrkarten

Das Niedersachsen-Ticket ist eine Fahrkarte mit erheblich ermäßigtem Beförderungsentgelt. Deshalb ist es grundsätzlich NICHT möglich, Niedersachsen-Tickets und Niedersachsen-Tickets plus zu stornieren oder umzutauschen.

Für sonstige Fahrpreiserstattungen (z.B. für Fahrradtageskarten) wenden Sie sich bitte an das Unternehmen, bei dem Sie Ihre Fahrkarte erworben haben. Nur das verkaufende Unternehmen kann im Falle eines berechtigten Anspruchs die Fahrkarte umtauschen oder erstatten.

Handy- und Online-Tickets können nur vor dem Geltungstag storniert oder umgetauscht werden. Das gilt NICHT für Niedersachsen-Tickets!

Schlichtung

Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einem Beförderungsvertrag im Niedersachsentarif kann eine Schlichtungsstelle herangezogen werden. Näheres zum Beförderungsvertrag ist in Teil I Ziffer 1.3 der Beförderungsbedingungen des Niedersachsentarifs festgelegt.

Schlichtungsstelle Niedersachsen und Bremen

SNUB – Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle
Postfach 6025
30060 Hannover

Fax: 0511 1668962000
Website: www.nahverkehr-snub.de
E-Mail: kontakt@nahverkehr-snub.de

Die Niedersachsentarif GmbH (NITAG) ist kein Verkehrsunternehmen und gehört keiner Schlichtungsstelle an.


Übersicht der Eisenbahnunternehmen im Niedersachsentarif

Verkehrsgesellschaft Start Unterelbe GmbH

Telefon 04721 2049724
Am Bahnhof 1    
27472 Cuxhaven

www.start-unterelbe.de

metronom Eisenbahngesellschaft mbH

Telefon 0581 97164164
St.-Viti-Str. 15    
29525 Uelzen

www.der-metronom.de

enno

Telefon 0581 97164164
St.-Viti-Str. 15    
29525 Uelzen

www.der-enno.de

erixx GmbH

Telefon 05191 96944250 oder -240
St.-Viti-Str. 15    
29525 Uelzen

www.erixx.de

NordWestBahn GmbH

Telefon 0541 2202-4321
Franz-Lenz-Str. 5    
49084 Osnabrück

www.nordwestbahn.de

WestfalenBahn GmbH

Telefon 0521 55777755
Zimmerstr. 8    
33602 Bielefeld

www.westfalenbahn.de

Eisenbahnen und Verkehrsbetriebe Elbe-Weser GmbH

Telefon 04281 9440
Bahnhofstr. 67    
27404 Zeven

www.evb-elbe-weser.de

S-Bahn Hamburg GmbH

Telefon 040 39184385
Hammerbrookstr. 44
20097 Hamburg

www.s-bahn-hamburg.de

S-Bahn Hannover

regionaler Kundendialog der DB Regio Niedersachsen und Bremen
Telefon 0511 45901645
Rundestr. 11
30161 Hannover

www.bahn.de/niedersachsen

Regio-S-Bahn

Telefon 0541 2002-4321
Franz-Lenz-Str. 5    
49084 Osnabrück

www.nordwestbahn.de/de/regio-s-bahn

Bentheimer Eisenbahn AG

Telefon 05921 80330
Otto-Hahn-Str. 1    
48529 Nordhorn

www.bentheimer-eisenbahn.de

Keolis Deutschland GmbH & Co. KG (eurobahn)

Telefon 0080038762246
Immermannstr. 65b    
40210 Düsseldorf

www.eurobahn.de

cantus Verkehrsgesellschaft mbH

Telefon 0561 7663960
Königstor 1a    
34117 Kassel

www.cantus-bahn.de

National Express Rail

Telefon 0221 13999444
Johannisstr. 60-64   
50668 Köln

www.nationalexpress.de

abellio Rail Mitteldeutschland

Telefon 0800 223 55 46 (kostenfrei)
Postfach 1116    
04417 Markranstadt

www.abellio.de

Nordbahn

Telefon 040 303977333
Grüner Deich 15    
20097 Hamburg

www.nordbahn.de

ARRIVA

Telefon 01801 003551
Postbus 262    
8440 Heerenveen (NL)

www.arriva.nl